Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Jewelryroadshow, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre plateforme ou participez à nos programmes.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par Jewelryroadshow SAS, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 891 234 567, dont le siège social est situé au 78 Boulevard de la République, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Collecte des données

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, selon votre utilisation de nos services :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d'inscription : Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, des informations professionnelles (nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité).
• Informations de paiement : Pour traiter vos paiements, nous collectons vos informations de facturation et de paiement, y compris les adresses de facturation et les détails de carte de crédit. Notez que les informations de carte de crédit sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Communications : Lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou via notre formulaire de contact, nous conservons ces communications pour répondre à vos demandes et améliorer nos services.
• Contenu généré par l'utilisateur : Si vous participez à nos forums, webinaires ou sessions interactives, nous pouvons collecter les contenus que vous publiez, y compris vos commentaires, questions et contributions.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Informations d'utilisation : Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre plateforme, comme les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les fonctionnalités utilisées et votre progression dans les programmes.
• Informations techniques : Nous collectons des informations sur votre appareil et votre connexion, notamment votre adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, et identifiants d'appareil.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation et vos préférences. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.

2.3 Informations provenant de tiers

• Réseaux sociaux : Si vous choisissez de vous connecter à nos services via des réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations de ces plateformes, conformément à leurs politiques de confidentialité et vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.
• Partenaires : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux, notamment pour des fins de marketing, si vous avez donné votre consentement à cet effet.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fournir et améliorer nos services

• Créer et gérer votre compte
• Fournir les services et fonctionnalités que vous demandez
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Améliorer et développer nos services
• Assurer le support client et répondre à vos demandes

3.2 Communications

• Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, comme des modifications de nos conditions ou des alertes de sécurité
• Vous envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige
• Vous inviter à participer à des enquêtes ou des études pour améliorer nos services

3.3 Sécurité et conformité légale

• Protéger la sécurité et l'intégrité de nos services
• Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les problèmes de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre nos droits légaux

3.4 Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques, notamment pour les communications marketing.
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Jewelryroadshow ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos services, notamment :

• Prestataires de services d'hébergement et de cloud
• Prestataires de services de paiement
• Outils d'analyse et de suivi
• Services de communication et de support client
• Outils de marketing et de CRM

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour nous fournir les services convenus.

4.2 Mentors et formateurs

Si vous participez à nos programmes de mentorat, nous partageons certaines de vos informations avec les mentors et formateurs concernés pour faciliter votre accompagnement. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre profil professionnel et vos objectifs d'apprentissage.

4.3 Partenaires commerciaux

Dans certains cas, nous pouvons partager des informations avec nos partenaires commerciaux, par exemple lorsque nous proposons des programmes conjoints ou des services complémentaires. Ce partage se fait toujours avec votre consentement préalable.

4.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales, notamment pour :

• Répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales
• Protéger nos droits, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses ou illégales

4.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations.

4.6 Transferts internationaux de données

Jewelryroadshow opère principalement en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

5.1 Durées de conservation

Les durées de conservation varient selon les types de données et les finalités du traitement :

• Données de compte : Aussi longtemps que votre compte est actif. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période limitée pour des raisons légales, de sécurité et de prévention des fraudes.
• Données de transaction : Conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité, généralement 10 ans.
• Communications : Les communications relatives au support client sont conservées pendant 2 ans après la résolution de votre demande.
• Données de navigation : Les journaux de connexion sont généralement conservés pendant 1 an.

5.2 Critères de détermination de la durée de conservation

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :

• La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles
• Si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens
• Les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables

5.3 Suppression des données

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines informations sous forme anonymisée à des fins statistiques.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droits d'accès et de contrôle

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

6.2 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email à privacy@jewelryroadshow.com ou par courrier à l'adresse suivante : Jewelryroadshow - Service Protection des Données, 78 Boulevard de la République, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf si la demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, auquel cas nous pourrions avoir besoin de jusqu'à trois mois pour répondre. Nous vous informerons si nous avons besoin de plus d'un mois pour traiter votre demande.

6.3 Vérification d'identité

Pour protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cela peut inclure la fourniture d'une pièce d'identité ou d'autres informations permettant de confirmer votre identité.

6.4 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

7.1 Mesures de sécurité

Les mesures que nous avons mises en place comprennent, sans s'y limiter :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux informations personnelles
• Surveillance et journalisation des systèmes pour détecter les accès non autorisés
• Évaluations régulières de la vulnérabilité et tests de pénétration
• Formation régulière de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de sécurité et de confidentialité
• Plans de réponse aux incidents de sécurité

7.2 Notification des violations de données

En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales. Cette notification inclura, dans la mesure du possible, la nature de la violation, les catégories et le nombre approximatif de personnes concernées, les conséquences probables de la violation, et les mesures prises ou proposées pour y remédier.

7.3 Limitations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

8.1 Notification des modifications

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email et/ou en publiant un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

8.2 Historique des versions

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Les versions précédentes de cette politique sont disponibles sur demande.

8.3 Consentement aux modifications

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications de cette politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

9.1 Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :